くつろぎホームの口コミ評判！強みや特徴を分かりやすく解説！

リフォーム業者を選ぶ際、「本当に信頼できるの？」「料金は明確？」「対応は丁寧？」といった不安を抱える方は多いはず。

この記事では、実際の口コミ評判や、くつろぎホームの強み・特徴を分かりやすくご紹介します。

費用や対応、アフターサポートまで、利用前に気になるポイントを徹底解説。信頼できる業者をお探しの方は必見です！

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目次（クリックで飛びます）

くつろぎホームの５つの特徴
くつろぎホームが提供しているサービス
くつろぎホームの口コミ
くつろぎホームの基本情報
リフォームする前に絶対に知っておいてほしいこと
1. リショップナビ

くつろぎホームの５つの特徴

くつろぎホームの５つの特徴について詳しく説明していきます。

最低価格保証と明朗会計で安心の価格設定

くつろぎホームでは「最低価格保証」という明朗な価格ポリシーを導入しており、他社より1円でも高ければ、見積もり金額を下回る価格で提供する姿勢を徹底しています。

さらに、契約後に追加請求が一切発生しないという安心感も大きな魅力。

リフォーム業界では着工後に追加費用が発生するケースも多い中、契約時の金額で最後まで責任を持って施工する姿勢は、顧客ファーストの証です。

初めてリフォームを依頼する方でも安心して相談できる仕組みが整っています。

高い施工力と“多能工”による効率的な工事体制

くつろぎホームの施工スタッフは、「多能工」と呼ばれる複数の技能を持った職人が中心です。

水まわりのリフォームでは、電気・ガス・大工・内装といった多分野の作業が必要になりますが、同社では一人のスタッフが複数の作業に対応可能。

そのため、工程の簡素化と人件費の削減が実現し、コストパフォーマンスの高い工事が可能となっています。

少人数で効率よく、かつ高品質な施工を行えるのは、20年以上の経験と育成体制の成果です。

地域密着・即日対応のスピードと信頼

大阪府・兵庫県の一部地域に対応エリアを限定しているのも、くつろぎホームの大きな特長。

地域密着型だからこそ、最短で“即日訪問”が可能で、緊急時にも迅速な対応が期待できます。

さらに、スタッフの半数以上が3年以上勤務しており、リピーターのお客様からは「前回と同じスタッフを指名したい」といった声も多く聞かれます。

工事担当者の顔写真を事前に共有するなど、細かな配慮も信頼の証。

人と人とのつながりを大切にする姿勢が、顧客満足へとつながっています。

万全のアフターフォローと10年W保証

リフォーム後も安心が続くのが、くつろぎホームの「10年W保証」です。

すべての販売商品が対象で、保証料は完全無料。

修理回数は無制限で、上限金額の減額もなく、保証内容も非常に手厚いものとなっています。

また、カスタマーサポートも社内に専属チームを構え、施工後のフォロー体制も万全。

水まわりのトラブルは突然起きるものですが、迅速に対応できる体制と豊富な知識で、お客様をサポートし続けています。

WEBマーケティング力と明快な情報発信

くつろぎホームは、実店舗を持たないことでコストを削減し、その分を価格とサービスに還元しています。

その裏には、グループ会社アーツが培ったWEBマーケティングと開発ノウハウがあり、見やすく使いやすいサイト設計や、LINEによる簡単見積もりなど、デジタルを活用したユーザー目線の仕組みが整っています。

工事メニューや価格が明快に示されている点も高評価。

ネットで調べて、そのまま安心して依頼できるリフォーム店として、現代のニーズに合ったサービス展開を行っています。

くつろぎホームが提供しているサービス

くつろぎホーム株式会社は、大阪府・兵庫県を中心に展開する水まわりリフォーム専門会社です。

「快適な住まいづくり」をコンセプトに、お客様の暮らしを支えるさまざまなサービスを提供しています。

ここでは、同社が手掛けている主な業務内容をご紹介します。

・水まわりリフォームの専門店

くつろぎホームは、以下のような水まわりに特化したリフォーム工事を手がけています。

トイレのリフォーム：最新の節水型トイレや温水洗浄便座の導入など、快適性と機能性を両立。
システムキッチンの交換・改修：ビルトインコンロや食洗機を含めたトータルなキッチンリフォームが可能。
洗面化粧台の交換：使い勝手の良さと美観を重視した機種選定から設置まで対応。
システムバス（浴室）のリフォーム：滑りにくい床や暖房乾燥機など、安全性と快適性を重視した浴室設計。
給湯器・エコキュートの交換：省エネ性能の高い設備への交換で、ランニングコストも軽減。

・多能工スタッフによるワンストップ施工

ガス・電気・大工・内装といった複数の技術を一人で対応できる“多能工”スタッフが在籍。
工事の分業を減らすことで、工期短縮＆コスト削減を実現。
一貫した品質管理により、スムーズかつ高品質なリフォームを提供。

・自社カスタマーサポートによる対応力

月間1,000件以上の問い合わせに対応する専属サポートチーム。
電話対応・見積もり・発注管理をすべて社内で内製化。
応対品質の向上を目指して定期研修と通話録音チェックを実施。

・保証とアフターサポートも万全

10年W保証（製品＋工事）を標準で付帯。しかも保証料は無料。
工事後の不具合にも迅速対応し、長く安心して使えるサポート体制。
再訪問の際には同じスタッフの指名も可能で、継続的な信頼関係を築けます。

くつろぎホームは、単なるリフォーム会社ではなく、「安心」「品質」「対応力」を兼ね備えた地域密着型の暮らしのパートナーです。

くつろぎホームの口コミ

くつろぎホームの口コミを詳しく調べてみました。

今回、お風呂と洗面台、洗面所のリフォームをお願いしました。以前に、トイレと台所の換気扇の取り替え工事もくつろぎホームさんでしていただいていて安心感があったことと、何社か見積もりを取った中で良心的な価格だったことで、今回もくつろぎホームさんにお願いすることに決めました。とても手際良く、丁寧に作業してくださり、お風呂、洗面所ともにピカピカになり、家族皆で喜んでいます。また、リフォームを検討する際には、くつろぎホームさんに相談させていただきたいと思っています。

引用：くつろぎホームのgoogleの口コミ１

28年ほど使っていた、ガスコンロとレンジフードを交換していただきました。アルミのコンロ敷きやレンジフードのフィルターがなかなか売っておらず交換しようと決意。どこよりも安いのと口コミの良さを決めてにくつろぎさんにお願いしました。LINEでのやり取りでしたが全てスムーズで仕事中は電話に出れないので助かりました。現場確認や工事の方、皆さんが親切丁寧に対応していただき、口コミの通りでした。設置後の説明もわかりやすく応用まで教えていただきました。とても使いやすく、もっと早く交換しとけばよかったと思いました。全てに満足しています。ありがとうございました。

引用：くつろぎホームのgoogleの口コミ２

入居16年目を踏まえ、前向きに故障が来る前に思い切って給湯器交換をしました。後期高齢者ゆえ2社から見積もりを頂き、くつろぎホームさんに決めました。素早い見積送信、対応等が丁寧で安心感を持ちました。施行の村山さんは素晴らしい技術と丁寧さで誠に良かったです。快適に過ごさせて頂いています。ありがとうございました。

引用：くつろぎホームのgoogleの口コミ３

ビルトインの食洗機が壊れて、ネットの口コミを見ながら何社か見積もりをしてもらいました。ネットでの依頼なので、不安でもありましたが、メールやLINEでの対応も終始とても丁寧にしてもらいました。どの製品を交換してもらえば良いのか分からず、同等の商品をこちらが言わなくても２つ見積もりを提示してくれたり、（他社は見積もりは１つだけでした）質問をしても、折り返しの返信がとても分かりやすかったです。工事当日、来ていただいた福島さんも、作業も丁寧で感じ良かったです。また機会があれば、くつろぎフォームさんに相談したいと思いました。

引用：くつろぎホームのgoogleの口コミ４

築36年のマンションで、浴室のドアレバーが壊れた事から遂に浴室と洗面所の床と壁のリフォーム迄する事になり、娘の勧めでクチコミの良いリフォーム業者として、くつろぎホームさんを一候補に、後2社程で相見積もりをお願いした所、非常にリーズナブルな価格のくつろぎホームさんに。担当者の西浦さんはとても親切で、マンション管理人から、工事の段取り申請関連から、ご近所へのご挨拶まで、細々とした気遣いをして下さり、工事業者の方々への気配りもすごく良かったです。業者さんも大蓮さん、辻本さんの手際良い仕事振りに、その出来栄えの良さに感じ入りました。是非とも次回のキッチンリフォームもお願いしたいと思います。ありがとうございました。

引用：くつろぎホームのgoogleの口コミ５

17年使用した給湯器の調子が悪くなり、口コミの評価の良いこちらに見積もりをお願いしました。その翌日、給湯器が動かなくなり、翌朝一番に当日の工事をお願いしたところ、たいへん親切な電話対応をしていただき、お昼頃には工事に来てくださいました。リモコンの設置でいろいろ工夫をしてくださり、新しい給湯器の説明もたいへん親切丁寧でわかりやすかったです。工事に来てくださった福島さん、本当にありがとうございました。また何かあればこちらにお願いしたいと思います。ありがとうございました。

引用：くつろぎホームのgoogleの口コミ６

食洗機が壊れたのでネットで数社見積を取りよせました。個人的にはマンションの築年数的にこれから色々と不具合が出そうなため、近隣で信頼できる会社を見つけておきたかったのでくつろぎホームさんに依頼。価格は最安値の業者に合わせていただきました。工事自体は担当の村山さんは物腰も柔らかく、設置後の商品説明まで詳しくはしていただき非常に気持ちの良い工事でした。もちろん施工自体にも満足です！またキッチン周りのリホームでお世話になると思いますので、何卒よろしくお願いいたします。

引用：くつろぎホームのgoogleの口コミ７

今回レンジフ－ドの交換工事をして頂きました。マンション管理会社の推奨する会社にするか、生協さんのリフォ－ム会社にするか迷っていたところネットでくつろぎホ－ムさんと出会い、家（池田市）からも近いし直感的な印象が良かったので即申し込ませて頂きました。現地調査～施工と短期間で進みあっという間にスム－ズに工事完了となりました。施工担当者の方の工事費削減につながるタイムリ－な判断により最終的な支払額の減額も有り難かったです。とても満足しています。有り難うございました。

引用：くつろぎホームのgoogleの口コミ８

15年使用の食洗機が故障したため交換をご依頼させて頂きました。LINEでのやり取りはとても丁寧、迅速にご対応頂きましたが現地調査に来られるまで少しの不安もありました。調査当日に来られた土佐さんは私の質問や思いに対してゆっくり聞いてくれ、IHのはめ込みが甘い所もササッと直してくれたりと色々対応してくださり不安は解消されました。施工当日に来られた松岡さんは清潔感がありとても手際良く作業され、予定時間より大幅に早く終了、取り外した際はせっかくなのでと奥の埃なども綺麗にお掃除して頂きました。新しい機種の説明はもちろん、その他の相談にも丁寧に答えて頂きくつろぎさんに依頼してとても満足しております。今回ミドルタイプからディープタイプへ変更、大きなお皿や取手を外した鍋やフライパンなど今まで手洗いしていた物まで沢山入るので助かっています。また何かあればくつろぎさんにお願いしようと思いますのでよろしくお願い致します。

引用：くつろぎホームのgoogleの口コミ９

タンクレストイレの水漏れで交換をお願いしました。見積りも素早く、電話もメールも丁寧に対応してくださいました。工事日が決まると、施工担当者の方の写真付の案内を送ってくださり、とても安心できました。床がタイル貼りだったので、他社では別料金を取るところもありましたが、追加料金は一切かからず見積り通りでした。工事も丁寧で、工事工程で気づいたことや機種の説明もしてくださいました。10年保証がついているのも魅力的で、他社の見積りと比べても低価格だと思います。リフォームの時は、またぜひお願いしたいです。

引用：くつろぎホームのgoogleの口コミ１０